Questions

Comment faire son shopping sur Koryka.com ?

Vous avez envie de faire du shopping à tout moment, aller sur le site www.koryka.com, choisissez Boutique dans le menu.
Découvrez nos produits dans toutes les catégories FEMME, HOMME, ENFANT, MAISON. 

Vous pouvez commencer à magasinez.
Dès que le coup de cœur se présente, cliquez sur « Ajoutez au panier »
Cliquez ensuite sur « Continuer la commande »  – Vous n’êtes plus qu’à quelques clics !!!

Une fois la commande enregistrée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande avec le récapitulatif de votre achat.

Astuce : si vous ne souhaitez pas finaliser votre achat tout de suite, cliquez sur « Enregistrer dans ma wishlist » au lieu de cliquer sur « Ajouter au panier ». Votre sélection shopping est alors sauvegardée dans votre panier pendant quelques jours.

Je commande depuis l’Europe, avez-vous le guide des tailles Européenne ?

Oui, dans notre guide des tailles, vous avez les Tailles Canadienne, Les tailles Européennes, les tailles Africaines et les tailles universelles. Vous pouvez facilement magasiner selon le guide des tailles des différents pays.

Le prix d’un même article peut-il varier ?

En effet, un même article peut être vendu à des tarifs différents, pour plusieurs raisons :

En effet, un même article peut être vendu à des tarifs différents, pour plusieurs raisons. 

En période de soldes, nos prix changent au rythme des démarques.
Un article peut faire partie d’une opération commerciale à durée limitée.
Les différents coloris d’un même article peuvent se voir affecter des remises différentes en période promotionnelle. Dans ces cas, nous ne ferons pas de remboursement de la différence de prix pour des achats effectués avant la prise d’effet des soldes ou des promotions.

Comment puis-je payer ?

Pour des raisons de sécurité et pour prévenir la fraude, les commandes d’achat en ligne réglées par carte de crédit à partir de ce site web seront acceptées par Koryka uniquement si le nom et l’adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit de l’acheteur et à l’adresse indiquée à son dossier de carte de crédit. Si les renseignements ne concordent pas, votre commande sera refusée, même si l’opération a été autorisée par votre banque. Dans ce cas, Koryka communiquera avec vous afin d’obtenir les informations nécessaires pour être en mesure de vous créditer selon le mode de paiement en ligne original. Les informations obtenues seront gardées confidentielles, pour en savoir davantage, veuillez consultez notre politique d’engagement à la confidentialité.

Europe

Les moyens de paiement ci-dessous sont des moyens simples rapides et sécurisés pour acheter en ligne.

  • Carte de crédit / Carte de débit (Visa, Mastercard, America Express)
  • Carte cadeau KORYKA 


Afrique

Les moyens de paiement ci-dessous sont des moyens simples rapides et sécurisés pour acheter en ligne.

  • Carte de crédit / Carte de débit (Visa, Mastercard)
  • Carte cadeau KORYKA Afrique
  • Mtn Money

 

Reste du Monde

Les moyens de paiement ci-dessous sont des moyens simples rapides et sécurisés pour acheter en ligne.

  • Carte de crédit / Carte de débit (Visa, Mastercard, America Express)
  • Carte cadeau KORYKA 
Puis-je utiliser la carte cadeau Koryka pour faire des achats en ligne ?

Oui, la carte cadeau vous permet de faire vos achats en ligne. Et seulement sur le site de Koryka.

Vous pouvez aussi l’offrir en cadeau.

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte Cadeau Koryka ?

Vous allez sur le site de Koryka. www.koryka.com, au bas de page, cliquer sur carte cadeau. Vous pourriez par la suite vérifier le solde de votre carte cadeau. 

Est-ce que l’achat en ligne est sécuritaire ?

Oui, très sécuritaire. Toutes les informations et transactions sont cryptées et protégées par les plus hauts standards de sécurité informatique. Par mesure de sécurité supplémentaire, aucune donnée confidentielle ne sera conservée sur notre serveur.

Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?

Si vous avez rencontré un problème de validation de votre paiement en ligne, c’est peut-être dû à une anomalie détectée par votre banque, ou à un incident technique sur notre plateforme de paiement.

Dans tous les cas, vous recevez un email de notre part, vous aiguillant sur la démarche à suivre : contacter votre banque, renouveler votre tentative, ou choisir un autre mode de paiement.

Si le refus vient de votre banque, il peut provenir d’une erreur de saisie de n° de carte, de la date de validité ou du cryptogramme.
Nous vous invitons donc à renouveler votre tentative, en vérifiant bien les données inscrites.
Si le problème persiste, contactez d’abord votre banque pour avoir plus d’informations.

Ensuite, contactez le service clients pour vous aider. Voir contact dans le menu en haut de page de notre site www.koryka.com

Puis-je commander sans compte client ?

Non, vous  ne pouvez pas commander sur notre site www.koryka.com sans être connecté(e) à un compte client. Lors de votre commande, il vous sera demandé de créer un compte client afin de compléter la procédure.

Comment créer un compte ou accéder à son compte client ?

C’est très simple, pour créer un compte client, vous allez sur notre site www.koryka.com. En haut, sur la barre du menu à votre gauche. Vous avez Compte, cliquer sur inscription, vous pourriez rentrer toutes les informations pour la création de votre compte client.

Pour se connecter à son compte, il suffit tout simplement de cliquer sur connexion. Vous pourriez rentrer toutes les informations pour accéder à votre compte client.

Puis-je utiliser mon code promo ?

Pour bénéficier de la remise sur votre achat avec le code promo, il vous suffit d’ajouter ce code dans la case, Juste ou c’est écrit Code Promo en dessous de Valider la commande. Puis cliquer sur Appliquer le code Promo.

La remise se fera automatiquement. Vous pourriez valider votre commande par la suite.

Comment vérifier, annuler ou modifier ma commande?

Vous avez la possibilité de vérifier et modifier votre panier d’achat autant de fois que vous le désirez avant de cliquer sur « Passer à la caisse » et de passer aux étapes de facturation, livraison et paiement.

À noter qu’il est impossible d’annuler ou d’apporter des modifications à une commande lorsque toutes les étapes de paiement ont été complétées. Vous devez attendre la réception de votre article. Contacter le service à la clientèle pour avoir le document de retour, puis, nous le retourner par la poste et nous pourrons procéder au remboursement de celui-ci si toutes les conditions sont remplies.

Si votre commande est toujours en ‘Attente’, dans votre dossier, vous pourriez annuler la commande.

  1. Rendez-vous dans l’espace « Mes commandes » de votre compte client
  2. cliquez sur l’option ‘Annuler’*, à côté de la commande correspondante.
  3. Vous recevrez ensuite un email pour vous informer du résultat du traitement de votre demande.

*Si l’option ‘Annuler’ n’est plus visible, cela signifie qu’il est trop tard. Vous pourrez alors retourner votre commande.

Comment effectuer le suivi de ma commande?

Dès que votre commande sera envoyée, vous recevrez automatiquement un message courriel dans lequel vous pourrez trouver son numéro de repérage. Il se peut que ce numéro de repérage prenne jusqu’à 24 h avant qu’il ne soit activé sur le site de l’expéditeur. 

Vous pourrez ainsi faire le suivi de votre commande sur le site de l’expéditeur en utilisant votre numéro de suivi. Si vous avez un compte, vous pouvez aussi vous y connecter et consulter votre historique de commandes et ainsi voir tous ses détails de la commande.

Quels sont les Délais de livraison ?

Si le paiement de la commande a été autorisé, les commandes passées du lundi au vendredi avant 14 h HE seront envoyées au cours de la même journée ouvrable, s’il n’y a aucun délai imprévisible. Les commandes passées durant la fin de semaine ou un jour férié seront traitées et envoyées le prochain jour ouvrable. Nous vous livrons du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Le délai de livraison peut être légèrement plus long pendant la haute saison et les soldes.

Nous offrons des tarifs de livraison selon le poids et la taille de la marchandise et selon la destination du colis.

Votre colis sera livré dans nos propre emballages ou celui de nos partenaires de livraisons.

LIVRAISON AU CANADA

Standard / 3-7 jours ouvrables 

Rapide / 2-3 jours ouvrables 

Standard (YK, NT, NU) / 8-12 jours ouvrables 

Rapide (YK, NT, NU) / 4-8 jours ouvrables 

 

LIVRAISON À L’INTERNATIONALE

Livraison (EUROPE) Selon le poids et la taille du colis sur 4 à 5 jours maximum.

Livraison (AFRIQUE) Selon le poids et la taille du colis sur 5 à 10 jours maximum.

Livraison (USA) Selon le poids et la taille du colis sur 3 à 5 jours maximum.

Livraison (RESTE DU MONDE) Selon le poids et la taille du colis sur 7 à 14 jours maximum.

Quels sont vos modes de livraisons ?

Vous avez des choix de livraison, selon le pays dans lequel vous passez votre commande.

 

AFRIQUE

Vous avez 2 choix de livraison

Livraison Koryka Direct : Vous êtes contacté par notre partenaire de livraison et vous allez récupérer votre colis dans leur bureau le plus proche.

Livraison Koryka Plus: Vous êtes livrez directement chez vous, ou à l’adresse que vous avez mentionné ou choisi lors de votre commande. (NB : Si vous ne respectez pas le Rdv ou vous êtes en retard de plus 20 minutes, vous devez reprendre un autre rendez-vous avec notre partenaire de livraison et les frais de livraison pour le 2ème rdv sera à cotre charge).

 

EUROPE

Vous avez 1choix de livraison

Livraison Koryka Plus: Vous êtes livrez directement chez vous, ou à l’adresse que vous avez mentionné ou choisi lors de votre commande.

 

RESTE DU MONDE

Livraison Flagship: Vous êtes transféré sur la plateforme de Flagship pour faire un choix parmi plusieurs transporteurs et en fonction des prix.

Quel est le délai pour retourner un article ?

Vous pouvez retourner ou échanger vos achats dans un délais de 30 jours suivant l’achat. Nous le rembourserons ou l’échangerons en intégralité. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Les articles doivent être dans leur état original avec les étiquettes originales, ainsi que la facture pour recevoir le vrai montant du remboursement. Les frais d’envois et de retours sont à la charge du client. Vous devez Contacter le service à la clientèle pour avoir le formulaire de retour.

Veuillez noter qu’il n’y a pas de remboursement pour les articles en vente finale, les articles soldés a 50% de rabais et plus, les cartes cadeaux, les robes d’occasion.

Afin d’assurer la sécurité de tout un chacun, certains articles ne sont pas admissibles aux retours. Les sous-vêtements, les boucles d’oreilles, les chapeaux, les bas-culottes, les chaussettes.

Comment puis-je modifier mes coordonnées?

Vous pouvez à tout moment modifier vos informations personnelles :

  1. Connectez-vous à votre compte client
  2. Choisissez Adresse à droite, puis cliquer sur  modifier
  3. Procédez aux modifications
  4. Validez
Comment puis-je changer mon mot de passe?
  1. Connectez-vous à votre compte client
  2. Choisissez Détail du compte  à droite, vous pourriez effectuer le changement de votre mot de passe 
Comment puis-je ajouter ma liste de souhait dans le panier?
  1. Connectez-vous à votre compte client.
  2. Choisissez à votre Gauche Liste de souhait
  3. Puis, cliquer sur Ajouter au panier

Vous pourriez procéder à la commande du produit s’il est toujours en stock.

Qu’est que le réseau Koryka ?

Le réseau Koryka est un circuit de vente et de livraison mis en place dans un premier temps pour combler une forte demande de la clientèle concernant la diversité des produits. Puis, l’idée est venue de combler cette demande en mettant les autres entreprises à profit. Ce qui leur permettra également de régler leur problème de stock. De se développer tant au niveau national qu’international.

Faut-il être une entreprise pour faire partie du réseau Koryka ?

Non, le réseau Koryka s’adresse aux entreprises, entrepreneurs, auto-entrepreneurs, commerçant, Propriétaire de de Boutique, Magasin, Artistes.

Quels sont les produits que vous acceptez pour la vente ?

Sachez que Koryka est une entreprise familiale de mode et de commerce de détail. Bien vrai que nous voulons aider toutes les entreprises. Mais, pour l’instant, nous restons dans des domaines bien précis. Contactez-vous pour avoir plus de détail à ce sujet.

Est-ce qu’il faut payer un prix pour faire partie du réseau ?

Non, faire partie du réseau Koryka est gratuit pour toute le monde.

Qu’est-ce que le blogue Koryka ?

Notre Blogue fait la promotion de la mode et des lieux touristiques à travers nos articles, nos produits et nos marques tout en donnant des idées, des styles à adopter selon les couleurs, les tailles et les goûts.

Puis-je faire ma promotion ou celui de mon entreprise sur votre blogue ?

Tout à fait. Vous êtes une entreprise, un entrepreneur, un artiste, propriétaire d’un hôtel, motel, Site touristique, Chalet, restaurant, espace de jeux et de détente etc…. Et vous souhaitez vous faire connaitre, ou faire connaître votre activité, n’hésitez pas à nous contacter à blogue@koryka.com

Est-ce que faire la promotion sur le blogue Koryka est payante ?

Oui, la promotion sur le blogue de Koryka est payante. Pour toute information, n’hésitez pas à nous contacter à Blogue@koryka.com

Puis-je faire partager une expérience sur le blogue Koryka ?

Oui, Le but du blogue est aussi de faire partager des expériences, des avis à nos lecteurs. Pour les aider à faire un choix sur un article, prendre une décision de visiter un lieu touristique tout en remplissant le carnet d’adresse ou aussi apprendre ou connaitre de nouvelles choses.